01あなたが跳躍をする前に、あなたは知っているはずです...
家のコールセンターは、実際には、人々が家から収入を得るための本当のチャンスです。 それは、詐欺師がホームコールセンターのように見えるように自分のスキームを整えることが知られているので、あなたはまだ在宅詐欺の兆候を知る必要があると言いました。
一般的に、ほとんどのバーチャルコールセンターの仕事は、よく話し、信頼でき、少なくともいくつかの顧客サービスまたは小売経験を持っている人を探しています。 大部分は、出願人が大学の学位を持っているかどうかに特に関心がありません。 高校レベルの教育を受けている人や、自宅で仕事をするためにキャリアを変えている人々 にとって 、コールセンターは良い機会になります。 しかし、これらの仕事に対する賛否両論は間違いなく、給料から始まっています。
まず知るべきこと：報酬の仕組み
02＃1 - ホームコールセンターの代理店が最低賃金を支払っていない可能性があります
そうです、いくつかのホームコールセンターの仕事は最低賃金を保証していません。 これは、従業員ではなく独立系契約者として代理店を雇っている企業があるためです。 米国の従業員は、居住する州で最低賃金を受け取る必要があります。 しかし、請負業者はしません。 独立請負業者の仕事の多くは、1通話または1分単位で支払う補償構造を持っているため、通話量が軽い場合には料金がかかりません。 その結果、最低限の補償は保証されません。
だからあなたがホームコールセンターの代理店として働くことを考慮して、 コールセンター報酬が一般的にどのように働くか 、特にあなたが申請した場所で働くかを理解するようにしてください。
次に知るべきこと：ポケット外費用
03＃2 - 代理店にはポケット外費用がかかる
従業員として雇用されても、 仮想コールセンターのホームオフィスを設定するためには、機器やサービスを購入する必要があります。 ほぼすべての企業は、仮想エージェントが固有の要件を満たさなければならない独自のコンピュータを持つことを期待しています。 まれな例外のApple At-Homeはエージェントにコンピュータを提供します。 多くの企業は、代理店が独自のヘッドセット、ソフトウェア、またはその他の機器を購入することも期待しています。
通常、電話回線やインターネットサービスの費用はエージェントにかかりますが、そのうちいくつかは従業員に払い戻されます。 場合によっては、代理店（従業員と請負業者の両方）が独自のバックグラウンドチェックを請求することが予想されます。また、実際には独立した請負業者が実際に自分のトレーニングの費用を支払うことが予想されます。 これらの料金を請求する企業は避けることをお勧めします。
次へ知りたいこと：地理学は違いを生む
04＃3 - それはホームコールセンターのエージェントが住んでいる場所で重要です
自宅から仕事をしている場合は、あなたが所在する州や国の違いに違いないはずです。 しかし、雇用法などにより、リモートコールセンターの代理店を雇っているほとんどの企業は特定の場所からしか雇用していません。 典型的には特定の州で雇用されていますが、一部の都市では都市の特定の半径内に住む必要があります。 これは、エージェントを独立した契約者ではなく従業員として雇っている企業にとって特に当てはまります。
次へ知るべきこと：収益を最大化するために必要なスキル
05＃4より多くのスキルと教育あなたはより良いあなたが支払われる
もちろん、これはほぼすべての作業ラインに当てはまりますが、ホームベースのコールセンターも例外ではありません。 コールセンターは高校教育を受けている人や仕事の経験が少ない人にとっては優れた仕事ですが、大学の学位や大学では、より良い給料を支払う顧客サービスの仕事に就くことができます。 企業が家庭の仕事からこれらの仕事を提供する理由の1つは、給料の面でプレミアムを支払うことなく、職場の仕事の特典を提供しなくても、より多くの技能と教育を持つ労働者を引き付けたいということです。
さらに、特定のスキルが求められるコールセンターの専門職が数多く存在します。 これには、バイリンガルコールセンター業務、技術サポート、医療コールセンター業務（RNおよびLPNに適している）、旅行関連業務（旅行代理店）、保険業務（看護師および保険代理店）が含まれます。
次に知るべきこと：仮想コールセンターエージェントを雇う企業
06＃5 - ホームベースのコールセンターワークの場所
これらの企業のリストを使って、あなたが住んでいる場所を雇ってスキルを求めている企業に可能性を絞り込みます。
- ホームコールセンター会社の完全なリスト
- 国家によるコールセンター会社
- カナダのホームコールセンター
- バイリンガルコールセンター
- コールセンター雇用（給付あり）
- 休日、季節のWAHジョブズ
- 医療コールセンター
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