職場での会社の会社概要
フローラル、コールセンター
会社概要：
カリフォルニア州ロサンゼルスに本拠を置くTelefloraは、米国およびカナダ全土に23,000人以上の会員を擁する花屋の顧客サービスおよび販売代理店を提供しています。 同社はコールセンターエージェントの社内外の人員を使用しています。
在宅勤務形態のタイプ：
Telefloraの在宅勤務者のコールセンターエージェントは、季節的または一時的になる可能性があります。 また、自宅のコールセンター管理職の進出の余地もあります。
季節従業員としてスタートすることは、これらの求職者のプールが現在の従業員のみから引き出されているため、管理職に永続するための道です。
季節性/季節性：季節性の在宅勤務エージェントは、バレンタインデー、母の日、クリスマスなど、最も忙しい時期にインバウンドコールに応答します。 季節調整エージェントは、毎年、これらの休日のすべてまたは1つだけを選ぶことができます。 すべてのトレーニングは自宅で完了しています。 より多くの職場での季節労働を見てください 。
恒久的： Teleflora Consumer Directは常勤の「シニアチームメンバー」を社内の顧客と共同で雇用しています。 この職場からの職場のポジションは、現在の恒久的かつ永続的なTeleflora社員のためのものです。 この仕事は、販売、サービス、およびスーパーバイザエスカレーションコールを含む顧客の連絡先を処理することを伴う。 サポートの電話またはチャットを介して送信されたチームメンバーの質問に答える。 新しい季節のエージェントの訓練および指導; 必要に応じて消費者の顧客通話を処理することができます。
管理： Telefloraの現在の在宅勤務者から引き出された在宅勤務のチームリーダーは、パフォーマンス要件を満たし、それを上回る他のエージェントを指導します。 必要な文書を完成させる。 スタッフのヘルプデスクのリソース。 新しい/季節のエージェントを訓練するだけでなく、顧客の連絡先を処理します。 これはフルタイムの職です。
テレフォラ雇用要件：
季節労働には高校の卒業証書または同等の資格が必要です。 応募者は、優れた顧客サービス、対人関係、コミュニケーションスキル、文法や音声品質を含む言葉とか書かれたスキルが必要です。 Webベースのシステム、イントラネットインターフェイス、およびWindows以外のプログラムをナビゲートすることができ、適切なタイピングとデータ入力スキルを備えている必要があります。 これまでの花卉業界の経験が役立ちます。
ホームオフィスの面では、新しいエージェントは（訓練が始まる前に）必要です。
- モデムまたはルータ（ワイヤレス接続なし）にDSLまたはケーブルインターネット接続で接続されているWindowsベースのPC（XP以降）
- ヘッドセットまたは電話機の雑音キャンセルマイクロフォンとミュートボタンと音量コントロール付きの有線固定電話ヘッドセット
- コールウェイティングまたはボイスメール（携帯電話、デジタルまたはVoIPはありませんが、一部のケーブル会社はOK）を含まない基本的な電話回線
- ウェビナーをトレーニングするためのUSBヘッドセット/ヘッドフォン
ホームコールセンターの一般的なオフィス要件の詳細を参照してください。
テレフォラでの給与と時間：
季節的な職業訓練（12-16時間）は、エージェントの州最低賃金で支払われます。 訓練給与は1時間に8ドルです。 各シーズン（クリスマス、母の日など）には、完成した代理店に250ドルのボーナスが支払われます。
テレフララの求人への応募：
Telefloraの求人に応募するには、会社の求人ページに行きます。 "ホームベース/在宅勤務"を選択し、検索をヒットします。 「この仕事に履歴書を提出する」を選択します。アカウントを作成し、申請者のプロフィールに記入する必要があります。 募集プロセスは通常、完了するまでに2〜5日かかります。 雇われたら、応募者は7日間で訓練を完了できなければなりません。
より多くの在宅勤務の仕事については、自宅の会社でのこの作業ディレクトリを参照してください。 このような詳細については、これらの在宅勤務コールセンターの会社プロファイルを参照してください。
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