ガイドノート：この記事は米国海兵隊の記事ですが、すべてのサービスの犠牲者通知プロセスはほとんど同じです。
CAMP BLUE DIAMOND、イラク - 彼女は職場で長い1日を過ごしたばかりで、電話が鳴ったときに郵便物を拾っていた。
エリザベス・アヴェリーノは、「米国政府」という言葉が発信者IDに表示されているのを見て電話を受け取りました。
彼女は以前にそのような言葉を見たことがなかったし、同様の電話を受けた多くの家族のように、彼らを再び見たいとは思わない。
「私が電話に出たとき、Mike Melillo中佐は自分自身を特定し、彼はキャンプペンドルトン出身であると言いました」と、エリザベス（54歳）と2人の母親が言った。 イラクでロケット弾攻撃を受けてポールが負傷したと私は言いましたが、それ以降は何も聞こえませんでした」
5月29日にロケットが頭の近くの壁にぶつかったとき、彼の兵舎からシャワーに歩いていたポール・アヴェリーノ（Captain Paul Avellino）。
「爆発音は聞こえたが、すぐに登録されたわけではない」と28歳の情報諜報責任者、アヴェリーノ氏は語った。 「誰かが私の頭の上にたくさんの水を注ぐように感じた。私は頭と胸にいくつかの破片を持っていた」
アヴェリーノは、近くを歩いていた陸軍兵士によって基地大隊援助ステーションに突入した。
"彼らは私をストレッチャーに乗せた。
誰もが私が意識していたかどうかを確かめるために私と話し続けました」とAvellinoは説明しました。
上級司令官のロバート・L・スペンサー（Robert L. Spencer、現場の上級隊員）は、次の2つの理由でアヴェリーノと話し続けた.1つは、精神的な機能が爆発によって損なわれていないことを確認すること。 彼は犠牲者として彼を報告するために必要な情報を得るために、2つ。
ジョージア州マリエッタのスペンサーさん（41歳）は、「私たちは彼の傷を治療し、絆創膏を着けて、彼にドレッシングを貼って、患者のすべての情報を持つ死傷者タグを書いた」と語った。彼らの情報を書き留めて、名前、階級、社会保障番号、傷害の種類、および彼らが付けられたユニットなど、すべての正確な情報を持っていることを確認しました。
これらの情報をすべて入手することは、ユニットが災害を上位本部に報告できるようにするために必要ですが、もっと重要なことに、犠牲者を追跡して家族に通知することができます。
「副官は、海兵隊が怪我の程度を調べるためのケアを提供した最初のレスポンダーに積極的に関与しなければならない」とGunnery Sgt氏は説明する。 第1海兵師団の犠牲者を追跡しているMarco A. Rico。 「彼女はここに送られた公式の個人災害報告書を準備する。同時に、彼女の部署は彼の次の親戚に通知することができるように、後部に中継するために彼の個人情報を収集するだろう。
その義務は、Avellinoの親会社である第11海兵連隊の執行役員Melilloに落ちた。
「彼は非常に支持的だった」とエリザベスは語った。 "私は叫んで叫んで家の周りを走っていた。
彼はポールについて語って私を落ち着かせようとしていて、ポールがすぐに治癒することを知っていて、彼が彼のために祈ると言った」
メリリョが息子に与えたすべての情報を彼女に渡した後、彼はエリザベスの質問に答え、彼女に必要な支援をした。
「必要なものがあれば、私は彼に電話することができると感じました」とエリザベスは言いました。 「私が必要な場合、私は海兵隊全体の支援を得ていると感じた。
アヴェリーノの物語は珍しくなく、犠牲者通知プロセスを通じて各人に提供されたケアもそうではありません。 しかし、非常に重傷を負った海兵隊員、殺された海兵隊員への通知には、追加の措置があります。
重大な傷害と死亡の場合、PCRは海兵隊の本部に命令の連鎖の上に転送されます。 PCRには、名前、階級、社会保障番号、単位、事故の日時、怪我の程度、および治療を受けている場所など、海兵の個人情報が含まれています。
しかし、家族が受け取るPCRにあまりにも少なすぎる情報や過度の情報を含めることで、バランスが取れています。
「我々の将軍の目的は、敵がそれを回収し、彼らが私たちに与えている力の正確な評価を得るための情報を提供することではない」とリコは述べた。 「私たちがPCRを行うときは、すべてが一般的な言葉です。」
理解できるように、一部の家族はいつ、どこで、なぜ、どのように息子が怪我をしたかを正確に知りたいと思っています。
「これがユニットの役割です」とリコ氏は説明する。 "大隊の指揮官、会社の指揮官または小隊の指揮官は、手紙を書いて、息子や娘に起こったことを正確に説明します。
海兵隊は、家族に情報を提供し、必要時に快適さを与えるために、もう1つの重要な要素を持っています。
「非常に重大な傷害または死亡の場合、（海兵隊）は、家族に通知するためにCACO（犠牲者支援員）を割り当てる」と、リコは述べた。
「多くの家族は、海兵隊の家を取得したり、セラピーを受けたり、退院する前に医療施設を利用したりすることが何であるかを知らない」とリコ氏は付け加えた。 "あるいは、彼らは海兵隊の中で死者の海兵隊がどのように処理されたのか分からず、それがCACOの到着場所です。"
CACOは海兵隊員であり、予備軍を訓練して指揮することを主な任務としている米国全土に駐留しているインスペクタ・インストラクターの職員から手に取られています。 CACOは、PCRが受信された瞬間に家族に割り当てられ、重度の傷害の場合のように、家族が愛する人を葬ったり、リハビリされるまで密接に接触していることが多い。
CACOは、単独で、ペアで、またはチーム全体で送信することができます。 牧師は訪問の際に彼らを同行することが多い。
「彼らはそのプロセスを芸術の形態に洗練してきた」とCACOを務めたリコ氏は語った。 「I＆Iのスタッフ一人ひとりが、ここにいることを知っていて、その手続きや指定されたCACOを持っていることを知っています。
幸運なことに、エリザベスはその日CACOによってドアをノックしていませんでした。 メリリョが悪い知らせをしてから30分後、彼女の息子は彼女をイラクの病院から電話した。
「彼女は泣き始めたことを覚えている」とアヴェリーノは語った。 「私は、お母さんがすべてが大丈夫だったことを安心させようとしていました。
アヴェリーノの母親は、彼女の声を聞いたときに何を考えなければならないのか分からなかった。
「私は彼に「あなたは大丈夫ですか？」と尋ねました。 彼はそう言った」とエリザベスは言った。 「帰宅するかどうか尋ねたところ、いいえではないと言いました。帰宅していなければ自宅に帰るには重傷を負いません。
アヴェリーノは負傷から速やかに回復し、復帰した。 彼は、オハイオ州のブリムフィールドで母親を訪問するために7ヶ月の展開の後すぐに家に帰る予定です。
「彼が家に帰ったときにまずやるべきことは、ディスカバリー・チャンネルの猿のように頭の中を見渡すことだ」とエリザベスは語った。 「彼の頭が大丈夫かどうか確かめたい。